14日更換準則
1、遵循行業慣例,服裝定制商品不支持“無理由退換”規則。
2、如您收到的產品出現質量問題,包括嚴重褪色、圖案掉落、圖案錯印、衣服非人為破損等,請在物流狀態為簽收14日內(含14日) 聯系我們,問題現象煩請提供實拍照片供我司核實,核實后我們將負責重做或更換;
3、若收到產品數量和實際訂單存在出入,可直接聯系定制顧問,我們將核實情況并及時補足。
注意事項,以下情形不屬于產品質量問題
-商品僅尺碼不合適,但無產品質量問題;
-商品物流狀態為簽收之日起14日后;
-產品被人為破壞(包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等);
-收到的產品確實是事先展示的款式、顏色和面料,但和自己想象的不一樣(可在定制前選擇實物看樣);
-對面料原有屬性不滿意,如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等;
-屬工藝本身特性,而效果不符合期望(可選擇打樣)。
修補服務
由于客戶使用不當或其他人為原因而造成的產品損壞,在物流狀態為簽收之日起30日內(含),我們可提供修補和更換服務,所產生的相關費用需由客戶承擔。具體是否可修補,需根據具體情況進行評估,詳詢對接顧問。
加單服務
從一個訂單付款完成,同款式同設計同工藝(除刺繡)可以下單定價享受加單政策。不限件數和次數。
售后方式
最快的方式是直接與為您服務的定制顧問進行售后反饋。也可通過在線客服、400電話、下方投訴通過進行反饋。